Entrenamiento en procesos de venta exitosos
Un resultado final productivo de una empresa radica en el desarrollo de procesos de venta exitosos. Procesos que sólo pueden adoptarse mediante la formación y el compromiso de una mano de obra dispuesta. La formación de los profesionales de ventas presenta retos únicos en sí misma, sobre todo para los que están en primera línea. En sectores como el minorista, el farmacéutico, las telecomunicaciones o la automoción, los profesionales de ventas son a menudo el primer punto de contacto que un consumidor tendrá con el producto. Así que las organizaciones necesitan equilibrar la coherencia de los mensajes, la accesibilidad y la flexibilidad de sus equipos de ventas para garantizar que están bien equipados para tener éxito.
Los retos de la formación de equipos de ventas
Con equipos de ventas que operan en múltiples ubicaciones y horarios, es difícil garantizar que todos reciban la misma formación de alta calidad. La formación tradicional en procesos de ventas de éxito no abarca la geografía y los calendarios. Además, puede ser difícil encontrar tiempo para el aprendizaje sin interrumpir las operaciones o mientras se está en ubicaciones remotas.
Mantener a cualquier miembro del equipo comprometido con la formación es difícil, y los profesionales de ventas no son diferentes. Dado que su principal objetivo son los clientes, los profesionales de ventas deben absorber el mayor abanico de conocimientos posible. Deben abarcar todos los aspectos, desde el conocimiento del producto hasta las necesidades y requisitos del cliente. A menudo es difícil retener todo este conocimiento mientras se está en movimiento o en el proceso de otras tareas. Por lo tanto, es necesario hacer que la formación sea interactiva, atractiva y memorable.
El poder de la formación Mobile-First
Para superar algunos de estos grandes retos de la formación, las organizaciones han recurrido a la tecnología para hacerla más accesible. Una plataforma de aprendizaje sin escritorio como Enabley ofrece una solución especialmente ágil que proporciona aprendizaje móvil y sin conexión, así como una solución de creación de contenidos especialmente sencilla. Esto no sólo garantiza que la formación sea siempre accesible, esté donde esté tu equipo, ya sea en una tienda, en una conferencia farmacéutica o incluso en ubicaciones remotas sobre el terreno. Pero la facilidad de creación de contenidos, basada en la IA, también garantiza que los contenidos se mantengan frescos y actualizados, incluso con los cambios de contenido más enérgicos.
Caso práctico: Chilli Beans
El gigante minorista Chilli Beans, líder brasileño en gafas y accesorios de moda, demuestra el valor de la formación accesible. Al implantar Enabley, el equipo de Chilli Beans pudo aumentar la participación en la formación en un 300%. Ahorraron un 83% del tiempo dedicado a crear contenidos y vieron un enorme aumento de los certificados emitidos por completar las unidades de formación. Descubrieron que integrar contenidos de vídeo atractivos y módulos interactivos en las operaciones diarias garantizaba una formación coherente y un aumento de las ventas gracias a miembros del equipo muy comprometidos. Nos impresionaron tanto sus cifras que grabamos un vídeo que puedes ver aquí.
Historia de éxito de Supera Farma
Además, en el sector farmacéutico, gracias a Enabley, Supera Farma ha conseguido reducir a la mitad su tiempo de incorporación. Al proporcionar formación a los representantes de ventas sobre el terreno, la mayoría de los cuales no proceden del sector sanitario, era fundamental para ellos que el sistema estuviera operativo en zonas de menor conectividad. Dado que los equipos de ventas viajan a localidades rurales, era importante para ellos que el equipo pudiera acceder a manuales y conocimientos dondequiera que estuvieran.
Las capacidades offline de la plataforma y los cursos a medida les han permitido capacitar a su plantilla para adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Más información en nuestro canal de youtube o en el estudio de caso de nuestro sitio web.
Todo sobre las ventas
Desde la venta minorista de moda a la farmacéutica o la automoción, formar a los profesionales de ventas con las herramientas adecuadas transformará y mejorará el rendimiento. Con todos los retos a los que hay que enfrentarse para proporcionar una formación eficaz, el enfoque de Enabley, que da prioridad a los dispositivos móviles y no requiere escritorio, garantiza que incluso los equipos más dispersos permanezcan informados, motivados y preparados para ofrecer resultados excepcionales.